Заказать звонок:

8 (800) 302-0937

0
0

Город доставки ваших покупок
?

Обмен и возврат

100% гарантия доставки!

  • Мы гарантируем, что доставим заказанный вами товар.
  • Если по какой-то причине доставка не состоится, вы получите полное возмещение затрат.
  • Если в ходе доставки товар будет поврежден, мы возместим ущерб.

Доставку гарантирует наш партнер, служба доставки Boxberry.

Обмен и возврат

Пожалуйста, при получении посылки в ПВЗ, изучите упаковку.

Если упаковка повреждена, сообщите об этом сотруднику, выдающему заказы, и вскройте при нем посылку (рекомендуем записать видео процесса вскрытия). Скорее всего, даже если упаковка помялась в пути, товар доехал до вас в целости и сохранности. Если же все-таки товар поврежден, вы в праве отказаться от посылки и получить компенсацию стоимости поврежденного товара. В этом случае посылка остается на ПВЗ и оформляется сотрудником ПВЗ как брак.

Возьмите у сотрудника ПВЗ копию Акта отказа от заказа и свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону 8 (800) 302-0937 (звонок по России бесплатный). Вас проинструктируют, как составить заявление на возврат денежных средств, и вы получите компенсацию за поврежденный товар. 

Подписывая доставочный лист, вы подтверждаете, что получили товар надлежащего качества и не имеете претензий в отношении соответствия наименования и количества доставленного товара условиям заказа.

Товары, заказанные на www.west.shop, не подлежат обмену или возврату. Если ваш заказ доехал до адреса, услуга доставки считается оказанной и компенсации не подлежит. 

Деньги за товар будут возвращены на тот же счет, с которого был оплачен заказ. Обычно это занимает не более 10 рабочих дней с момента подачи заявления.